Regulamin Gabinetu Psychologiczno-Psychoterapeutycznego Synestezja

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych w Gabinecie Psychologiczno-Psychoterapeutycznym Synestezja.

2. Usługi są świadczone przez osobę posiadającą kwalifikacje zawodowe oraz pracującą zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

3. Z usług mogą korzystać osoby, które akceptują postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Pierwsza wizyta

1. Czas trwania sesji wynosi 50 minut (chyba że ustalono inaczej).

2. Pierwsze trzy do pięciu spotkań mają charakter konsultacyjny – służą zebraniu wywiadu, poznaniu sytuacji pacjenta oraz ustaleniu możliwości dalszej współpracy.

3. W przypadku dzieci poniżej 12. roku życia, na pierwszą wizytę zapraszani są wyłącznie rodzice lub opiekunowie prawni (bez obecności dziecka), celem zebrania wywiadu i ustalenia dalszych kroków.

4. Zaleca się zabranie na wizytę dostępnej dokumentacji psychologicznej, psychiatrycznej, medycznej lub szkolnej, w tym diagnoz, opinii, zaświadczeń czy wypisów ze szpitala.

§ 3. Zasady płatności

1. W gabinecie nie ma możliwości płatności kartą.

2. Dostępne formy płatności:

• gotówka (na miejscu),

• przelew BLIK (wyłącznie w przypadku sesji online) na numer telefonu 535 185 266 lub na numer konta 19 1090 1072 0000 0001 5977 7790.  

  Sesje online i weekendowe (również stacjonarne) muszą być opłacone najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania. Brak zaksięgowanej wpłaty lub przesłania potwierdzenia przelewu na adres e-mail gabinet.synestezja@gmail.com skutkuje anulowaniem wizyty.

§ 4. Nieobecności i spóźnienia

1. Jeżeli pacjent nie może przyjść na umówioną sesję lub konsultację, powinien poinformować o tym terapeutę najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania. Wizyta może zostać odwołana telefonicznie, SMS-em lub e-mailem. Wizyty anulowane po upływie 24 godzin przed planowanym terminem są płatne w 100% ceny sesji.
2. W sytuacji całkowitego braku informacji o nieobecności (tzw. nieodbytej wizyty bez odwołania) wizyta jest traktowana jako zrealizowana i również wymaga uregulowania pełnej opłaty, a przed kolejnymi spotkaniami zostanie zastosowany obowiązek przedpłaty.
3. W przypadku spóźnienia pacjenta na sesję lub konsultację czas jej trwania nie ulega wydłużeniu.
4. Spóźnienie wynikające ze strony terapeuty skutkuje przedłużeniem spotkania o czas spóźnienia lub – jeśli pacjent wyrazi zgodę – przedłużeniem kolejnego spotkania.
5. Oczekiwanie na pacjenta trwa maksymalnie 20 minut. Po tym czasie wizyta uznawana jest za odbytą.
6. W przypadku nieobecności na sesji opłaconej z góry opłata nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inny termin. Dotyczy to nieobecności nieodwołanej co najmniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem oraz sytuacji, w której pacjent w ogóle nie poinformował o swojej nieobecności. Wizyta odwołana z wyprzedzeniem minimum 24 godzin nie powoduje utraty wniesionej opłaty.
7. Pacjenci proszeni są o punktualne przychodzenie na sesje. Zbyt wczesne pojawienie się w gabinecie może naruszać poufność i komfort innych osób korzystających z usług, natomiast spóźnienie skraca czas trwania własnej wizyty.

§ 5. Relacja pacjent–terapeuta

1. Wykluczone są spotkania „poza-terapeutyczne” (w znaczeniu towarzyskim) pomiędzy terapeutą a pacjentem.

2. Treść sesji i konsultacji pozostaje poufna i nie może być ujawniana osobom trzecim ani przez terapeutę, ani przez pacjenta.

3. Wyjątkiem są sytuacje, w których terapeuta korzysta z superwizji i przedstawia superwizorowi obszar problemowy pacjenta – bez podawania danych wrażliwych i szczegółów umożliwiających identyfikację. Udział w superwizji odbywa się z korzyścią dla pacjenta.

4. Terapeuta przestrzega tajemnicy zawodowej, jednak w sytuacji podejrzenia zagrożenia zdrowia i/lub życia pacjenta i/lub jego otoczenia jest zobowiązany powiadomić odpowiednie osoby lub instytucje oraz wezwać pomoc medyczną.

5. Terapeuta może odmówić wykonania usługi pacjentowi, który jest pod wpływem środków psychoaktywnych, zachowuje się agresywnie, narusza dobra osobiste terapeuty lub ma zaległości w płatnościach.

6. Usługi są świadczone zgodnie z zasadami etycznymi ustalonymi przez instytucję szkoleniową lub towarzystwo zawodowe, do którego należy terapeuta.

7. W pomieszczeniu, w którym odbywa się sesja lub z którego łączy się terapeuta i pacjent w przypadku sesji online, nie mogą przebywać osoby trzecie.

8. Udział innych osób w sesji lub konsultacji jest dopuszczalny wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i po wcześniejszym uzgodnieniu przez obie strony.

§ 6. Przerwanie terapii

1. Pacjent ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z usług psychoterapeutycznych.

2. O zamiarze rezygnacji należy poinformować terapeutę z wyprzedzeniem.

3. W przypadku chęci rezygnacji z psychoterapii bez wcześniejszego ustalenia tego z terapeutą rekomenduje się uczestnictwo w co najmniej jednym podsumowującym spotkaniu.

§ 7. Tajemnica zawodowa

1. Terapeuta zobowiązany jest do przestrzegania tajemnicy zawodowej z zastrzeżeniem postanowień § 5 pkt 2 i 3 Regulaminu.

2. Terapeuta może omawiać własną pracę psychoterapeutyczną jedynie podczas superwizji lub interwizji.

3. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej nie jest ograniczony w czasie.

§ 8. Spotkania psychoterapeutyczne

1. Sesja może być zarejestrowana na nośniku danych elektronicznych wyłącznie za obopólną zgodą pacjenta i terapeuty, w szczególności gdy nagranie stanowi materiał pomocniczy w superwizji psychoterapii.

2. Zgoda pacjenta na nagranie sesji może zostać wyrażona w formie pisemnej lub przesłana korespondencją elektroniczną.

3. Terapeuta zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach świadczenia usług bez uzyskania zgody pacjenta w formie pisemnej.

§ 9. Spotkania online

1. Spotkania online mogą odbywać się wyłącznie po uprzednim wyrażeniu zgody przez terapeutę.

2. W przypadku wyboru przez strony takiej formy, usługi są świadczone za pośrednictwem aplikacji Google Meet.

3. Do prawidłowego świadczenia usług online wymagane jest posiadanie odpowiedniej jakości połączenia internetowego oraz zapewnienie warunków poufności i komfortu.

4. Terapeuta nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług psychoterapeutycznych oraz brak możliwości dostępu do usługi z przyczyn od niego niezależnych.

5. W przypadku uniemożliwienia prawidłowego wykonania usługi psychoterapeutycznej z przyczyn technicznych nieleżących po stronie terapeuty, pacjentowi nie przysługują jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie o zwrot uiszczonej płatności.

6. Terapeuta prowadząc sesję online ma prawo przerwać połączenie, jeśli pacjent połączy się w celu innym niż konsultacja lub sesja psychoterapeutyczna, gdy nie zostaną zapewnione odpowiednie warunki uczestnictwa lub gdy istnieje podejrzenie, że pacjent znajduje się pod wpływem środków psychoaktywnych lub innych środków odurzających.

7. Decydując się na konsultację lub psychoterapię w formie online pacjent wyraża zgodę na korzystanie z usług zewnętrznych dostawców, zapoznaje się i akceptuje regulaminy oraz polityki bezpieczeństwa tych dostawców, a także jest świadomy ryzyk związanych z tą formą współpracy i zobowiązuje się do ich minimalizowania.

§ 10. Prawo odmowy lub przerwania terapii

1. Zastrzega się prawo do odmowy prowadzenia terapii lub jej przerwania w sytuacji, gdy pacjent w sposób rażący narusza dobra osobiste terapeuty, napastuje, obraża lub w rażący sposób łamie postanowienia kontraktu (m.in. systematyczne nieprzychodzenie na sesje, nieodwoływanie ich lub odwoływanie w ostatniej chwili, notoryczne niewykonywanie zadań osobistych, nieuzasadnione kontaktowanie się między sesjami bądź kontaktowanie się indywidualnie w przypadku terapii par lub rodzinnej).

2. Zastrzega się również prawo do odmowy prowadzenia terapii, jeśli uznane zostanie, że kompetencje terapeuty są w danym przypadku niewystarczające, aby należycie pomóc pacjentowi. W takiej sytuacji pacjent zostanie poinformowany o powodach decyzji oraz otrzyma propozycję kontaktu do innego specjalisty.

§ 11. Kontakt

gabinet.synestezja@gmail.com